“2025年，我们来了4个00后！”谈及家政行业的新变化，全国人大代表、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞的语气里满是激动。2月25日，在接受现代快报记者采访时，她难掩对行业新生力量的期待。这份期待的背后，是她多年来深耕家政行业、奔走呼吁的坚守，更是她作为人大代表，为行业破局、为民生护航的责任与担当。

用奔走招来新鲜血液，助力年轻人扎根家政行业

2025年全国两会闭幕后，高华瑞没有片刻停歇，马不停蹄地投身宣讲之中。从省、市、区妇联及行业协会组织的活动，到南京商业学校、南京高等职业学校、三江学院等院校的校园，都留下了她的身影。她的目标十分明确——打破青年学子对家政行业“低端、辛苦”的刻板印象，用行业的发展与机遇，吸引更多年轻人扎根家政领域。

她的奔走带来了收获。“我们来了好几个年轻人，最小的是05后。他们带来的数字化运营新视角，会成为推动家政行业发展的新力量。”高华瑞口中的“他们”，就包括硕士研究生毕业的张天舒。这个带着几分“小洁癖”的年轻人，凭着对生活的细致与热爱，主动投身家政行业，成为高华瑞的徒弟。“跟着高老师学习的这段时间，我不仅学到了很多家政服务的小技巧，还考了育婴证。”张天舒笑着说：“等我有了小孩，这些知识正好能学以致用。”

张天舒学的专业是工商管理，“我希望能用自己的专业知识，推动家政行业向现代化、年轻化方向发展。”张天舒的期许，也正是高华瑞多年来的追求。吸引年轻人走进来只是第一步，更重要的是让他们留下来、干得好。而在她看来，破解这一难题的关键，就在于推动行业升级——通过引入智能化、高科技手段，改变传统人力服务的单一模式，让家政行业真正成为有吸引力、有发展前景的赛道。

深耕行业多年，高华瑞始终聚焦家政从业人员的权益保障与行业发展痛点，也因此积累了大量的一线经验，提出了诸多贴合实际的建议。“目前我准备了两个建议，其中一个是‘关于系统完善家政从业人员分类健康体检制度的建议’。”她告诉记者，之所以关注这一问题，源于一次亲身经历：她曾为多个家庭介绍家政服务员，双方谈妥后，却在体检环节屡屡出纰漏——多名服务员在一家医院体检时某项指标不合格，换一家医院检测却显示合格。“究竟是报告弄虚作假，还是检测方式、标准不统一，我也无法判断，但这一异常现象，让我意识到体检制度完善的紧迫性。”她希望能够根据工种类别为家政服务员细分体检项目，明确能够参与家政相关体检的医疗机构，便于就近体检。此外，她还准备了“关于健全新就业形态劳动者社会保障制度，推广‘全员参保’示范机制的建议”。

推动“家政+社区养老”，让“一老一小”有更多保障

如果说完善体检制度是为家政行业“强根基”，那么推动家政与社区养老融合，则是高华瑞履职路上的另一重要方向。“让‘一老一小’有更多保障，是每个家庭的心之所系，也是我心心念念的事。”高华瑞坦言，基于对行业的洞察和对民生的关切，2025年全国人代会期间，她提出了“关于推动家政与社区养老融合完善‘一老一小’服务体系的建议”。

令她倍感振奋的是，这份建议很快得到了民政部的积极答复，明确表示在下一步工作中将会同有关部门，结合大多数老年人居家就近养老的实际情况，进一步对推动家政与社区养老融合，完善“一老一小”服务体系进行制度化设计、体系化建设、推动高质量发展。这份建议的落地也迎来多方政策与实践的同频共振。

2025年4月9日，商务部、民政部等9部门联合发布了《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，通知中明确将推动“家政+养老”融合发展，支持家政服务企业与社区养老服务机构建立紧密协作关系，符合条件的家政服务企业可依法参与承接政府购买居家养老上门服务，为家政与养老融合打通了政策通道。

在江苏，各地也在积极探索落地举措。比如南京市建邺区在全省率先全面推广养老服务消费券，秉持开放包容原则，对符合条件的服务商入驻平台不设任何门槛，最大限度激发市场活力。据南京市家庭服务业协会会长介绍，南京首批已有18家家政企业成功入驻该平台，正式开启家政服务赋能社区养老的本地实践，让家政力量真正融入养老服务末梢，为“一老一小”服务体系完善注入本土动能。

记者手记

以奔走破偏见，为传统行业招“新生”

采访高华瑞时，最动人的莫过于她谈及招收00后徒弟时眼里有光、语气里满是骄傲。从全国两会后马不停蹄走进校园宣讲，打破青年学子对家政行业的偏见，到成功迎来包括05后在内的多名年轻从业者，甚至吸引硕士研究生张天舒主动拜师，她用真心与奔走，为传统家政行业招来了“新生代”。

作为人大代表，她扎根一线，不仅用心带教这些00后，更盼着他们用数字化视角、专业知识为行业注入新活力，让家政行业摆脱“低端”标签。从完善体检制度保护从业者权益，到推动“家政+社区养老”暖民生，她的每一份履职，都藏着让年轻人留得住、干得好的期许，也彰显着人大代表扎根基层、服务群众的初心与坚守。

现代快报/现代+记者徐苏宁/文顾闻/摄李梦颖王雨/设计

向总书记报告｜全国人大代表高华瑞：奔走呼吁打破行业偏见，新招4名00后家政徒弟